ВНИМАНИЕ!
Перед отправкой Заявки на Услуги перевозки Оператору Информационной системы "ВЕЗЁТ. Сервис заказа поездок" внимательно прочитайте настоящие Правила. Принимая от Вас заявку на Услуги перевозки, Оператор считает, что Вы осведомлены и приняли без оговорок следующие Правила.
1. ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ
В настоящий Правилах нижеуказанные термины, приведенные с заглавной буквы, имеют следующие значения:
Информационная система (ИС) – программно-информационный комплекс, предназначенный и используемый для получения, сбора, обработки, хранения и передачи информации в области перевозок пассажиров и багажа легковым автомобильным транспортом.
Заявка — информация о спросе на услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым автомобильным транспортом, полученная от Пользователя.
Пользователь Услуг перевозки (Пользователь) — физическое лицо, желающее получить услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым автомобильным транспортом, и разместившее соответствующую Заявку через Сайт, социальные сети, мессенджеры, посредством телефонного звонка или иными доступными ему способами коммуникации с Оператором.
Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее(ий) услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым автомобильным транспортом либо иные услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Водитель – физическое лицо, заключившее трудовой или гражданско-правовой договор с Перевозчиком, либо являющееся индивидуальным предпринимателем – Перевозчиком, обладающее правом на управление транспортным средством и осуществляющее фактическое управление транспортным средством во время оказания Услуг перевозки.
Услуги перевозки – фактические действия Водителя по перевозке пассажиров и багажа легковым автомобильным транспортом, оказанные им самостоятельно Пользователю в качестве Перевозчика или от имени Перевозчика.
Оператор Информационной системы (Оператор) — лицо, осуществляющее эксплуатацию и использование Информационной системы.
Сайт — веб-сайт Оператора, размещенный в сети Интернет по адресу https://vezet.ru/, https://rutaxi.ru/.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Настоящие Правила определяют условия оказания Оператором информационных услуг Пользователям посредством Информационной системы "ВЕЗЁТ. Сервис заказа поездок" и рассматриваются в качестве публичной оферты в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), выражающей намерение вступить в отношения с любым, кто примет данное предложение.
2.2. Настоящие Правила является открытым и общедоступным документом. Актуальная действующая редакция Правил всегда располагается в сети Интернет на Сайте.
2.3. Принимая настоящие Правила, Пользователь понимает и принимает тот факт, что Правила могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке без специального уведомления Пользователя.
Новая редакция Правил начинает действовать с момента ее публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил.
Продолжение использования Информационной системы Пользователем после внесения изменений в Правила означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.
Пользователь должен самостоятельно проверять актуальность редакции Правил.
2.4. Оператор оказывает Пользователю следующие информационные услуги:
- прием, обработку и размещение в Информационной системе Заявок на Услуги перевозки, которые в дальнейшем Перевозчик вправе выбирать для оказания данных услуг,
- предварительный расчет стоимости поездки у Перевозчиков на основании их тарифов,
- информирование Пользователей о статусе Заявок по телефону, посредством смс-сообщений, мессенджеров, Сайта.
Прием Заявок осуществляется Оператором посредством приема телефонных звонков, Сайта, через мессенджеры, социальные сети, в которых у Оператора имеются аккаунты и официальные страницы.
2.5. Информационные услуги Пользователям оказываются Оператором безвозмездно.
3. ГАРАНТИИ И УВЕДОМЛЕНИЯ СТОРОН
3.1. Оператор и Пользователь принимают и обязуются при осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей действовать добросовестно и разумно, не извлекать преимуществ из своего незаконного или недобросовестного поведения, не осуществлять права исключительно с намерением причинить вред другой Стороне, действовать в обход закона с противоправной целью, а также не допускать иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав.
3.2. ОПЕРАТОР УВЕДОМЛЯЕТ И ЗАВЕРЯЕТ, ЧТО:
- не оказывает, не организует, не осуществляет и не обеспечивает осуществление транспортных, логистических услуг и/или услуг по перевозке автомобильным транспортом,
- не заключает с Пользователями договоров оказания услуг перевозки, фрахтования, транспортной экспедиции, аренды транспортного средства и не является перевозчиком, фрахтовщиком, экспедитором, арендодателем транспортного средства и иным лицом, которое может являться стороной указанных договоров, а также не осуществляет деятельность, которая связана с повышенной опасностью для окружающих,
- услуги по перевозке пассажиров и/или багажа автомобильным транспортом оказываются исключительно Перевозчиками. Перевозчик (Водитель) самостоятелен в выборе Заявки для исполнения; Оператор никаким образом не влияет на выбор Перевозчика (Водителя),
- не устанавливает плату за Услуги перевозки, не принимает плату за оказание Услуг перевозки,
- договор перевозки заключается Пользователем (пассажиром) непосредственно с Перевозчиком в устной форме в момент посадки в транспортное средство,
- обязанность предоставить Пользователю (пассажиру) транспортное средство надлежащего качества, соответствующего всем техническим нормам и правилам для перевозки, к месту подачи в разумный срок возложена на Перевозчика,
- не выступает агентом Перевозчика и действует исключительно от собственного имени.
3.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ УВЕДОМЛЯЕТ И ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО:
- понимает значение своих действий, все условия настоящих Правил, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и будет действовать добропорядочно и законно;
- дает Оператору безоговорочное согласие на получение sms- и электронных сообщений (в т.ч. посредством email, push, inapp, messengers и др. каналов коммуникаций) информационного и рекламного характера от Оператора, его аффилированных лиц, Перевозчика. Если Пользователь не желает получать сообщения рекламного и информационного характера, он вправе обратиться к Оператору с соответствующей просьбой в письменной форме по адресу электронной почты: unsubscribe@vezet.ru,
- в соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» добровольно предоставляет Оператору согласие на обработку своих персональных данных, в том числе на любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, т.е. на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящее согласие действует со дня его предоставления и может быть отозвано путем направления соответствующего письменного заявления по адресу электронной почты: unsubscribe@vezet.ru.
4. ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗЧИКОВ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПЕРЕВОЗКИ
4.1. Стоимость поездки, предварительно сообщенной Пользователю Оператором, может быть изменена Перевозчиком в процессе оказания Услуг перевозки в случае остановки в пути, простоя, изменении маршрута по инициативе Пользователя (пассажира) на основании тарифа Перевозчика.
4.2. О подаче транспортного средства Перевозчиком Оператор сообщает Пользователю по телефону или смс-сообщением с указанием государственного номера, цвета и марки поданного Перевозчиком транспортного средства.
Бесплатное время ожидания с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута – 5 минут. Время ожидания свыше бесплатного периода оплачивается Пользователем (пассажиром) согласно тарифам Перевозчиков.
При ожидании свыше 10 минут и отсутствии от Пользователя уведомления о причинах задержки Перевозчик вправе отказаться от выполнения Заявки Пользователя. Бездействие Пользователя (пассажира) рассматривается как отказ от Заявки в одностороннем порядке.
4.3. О задержке прибытия транспортного средства Пользователь извещается по телефону. Если Пользователь дважды не принял звонок, Оператор рассматривает бездействие Пользователя как отказ от Заявки в одностороннем порядке, и Заявка аннулируется в Информационной системе.
4.4. При подаче предварительной Заявки Пользователь (пассажир) сообщает желаемое (рекомендуемое) время прибытия транспортного средства (не менее чем за 25 минут). Посадка в транспортное средство осуществляется Пользователем (пассажиром) не позднее времени, указанного в Заявке.
4.5. Перевозчик осуществляет перевозку Пользователя (пассажира) до пункта назначения по кратчайшему либо оптимальному (на усмотрение Водителя) маршруту. Изменение маршрута по просьбе Пользователя может повлечь изменение конечной стоимости поездки.
4.6. При оказании Услуг Перевозчика перевозка багажа Пользователя, помещаемого в багажник транспортного средства, осуществляется бесплатно. Перевозка негабаритного багажа или багажа, суммарный объем которого превосходит объем багажника транспортного средства, взимается дополнительная плата по тарифу Перевозчика.
Допускается провозить в салоне транспортного средства вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают Водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида.
4.7. В транспортных средствах ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- курить, распивать алкогольные напитки,
- перевозка резкопахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров,
- перевозка лиц, находящихся в состоянии сильного алкогольного либо наркотического опьянения.
Перевозчик вправе отказаться от оказания Услуг перевозки по этим основаниям.
4.8. Допускается перевозка домашних животных при наличии поводков, подстилок, специальных для перевозки контейнеров или клеток при условии, что это не мешает водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку собак (по усмотрению Водителя) может взиматься дополнительная плата по тарифу Перевозчика (кроме перевозки собак карликовых пород, находящихся на руках у пассажира).
4.9. При обнаружении в салоне транспортного средства предметов, оставленных предыдущими пассажирами или имеющих подозрительные особенности, следует сообщить о находке Водителю.
5. ПЛАТЕЖИ, АКЦИИ
5.1. Оплата стоимости поездки осуществляется Пользователем (пассажиром) исключительно в пользу Перевозчика в наличной или безналичной форме по их договоренности.
Оператор не взимает с Пользователей денежные средства в оплату Услуг перевозки, оказанных Перевозчиком.
Все документы в подтверждение оплаты Услуг перевозки Пользователь вправе требовать исключительно с Перевозчика.
5.2. Пользователь принимает и соглашается с тем, что Оператор периодически вправе проводить акции, связанные с продвижением и популяризацией Информационной системы "ВЕЗЁТ. Сервис заказа поездок", и которые могут потребовать определенных действий со стороны Пользователя. Порядок и условия проведения таких акций оговариваются отдельным документом. Оператор вправе отменить или изменить без уведомления любые акции в любое время без объяснения причин.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОПЕРАТОРА
6.1. Оператор не несёт ответственность перед Пользователем (пассажиром):
- за любые последствия, наступившие для Пользователя в результате нарушения Пользователем настоящий Правил,
- за любые прямые или косвенные убытки, возникшие из-за действий третьих лиц, в том числе действий Водителей,
- за объем, срок, порядок, безопасность и качество предоставляемых Перевозчиками Услуг перевозки,
- за действия Водителя или иных третьих лиц, повлекшие причинение вреда личным и имущественным правам и интересам Пользователя и убытки для Пользователя;
- за причинение морального вреда Пользователям в результате действий Водителя или иных третьих лиц.
6.2. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Правилам в случае, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вызвано форс-мажорными обстоятельствами, которые признаются таковыми действующим законодательством Российской Федерации.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения Оператором своих обязательств соразмерно отодвигаются на время действия возникших обстоятельств и ликвидации их последствий.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
7.1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с получением информационных услуг Оператора, Пользователь и Оператор приложат максимум усилий для их мирного разрешения путем переговоров.
7.2. Сообщения, уведомления и иные претензии о факте нарушения прав Пользователей или иных лиц могут быть направлены Оператору через форму обратной связи, расположенную на Сайте, либо сообщены по телефонам, указанным на Сайте.
7.3. Сообщения, уведомления, претензии, возражения рассматриваются Оператором в течение 30 (тридцать) дней с момента их получения, по истечении которых Оператор сообщает отправителю о мотивированном согласии и удовлетворении требований либо о мотивированном отказе от удовлетворении требований любым доступным способом.
7.4. В случае невозможности урегулирования спорной ситуации путем переговоров, Стороны настоящего Соглашения вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора.
7.5. Споры между Пользователем и Перевозчиками (Водителем) решаются ими самостоятельно.
8. ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
8.1. Полученная от Пользователя персональная информация используется и обрабатывается Оператором в целях оказания информационных услуг Пользователю.
8.2. Оператор не проверяет персональную информацию, предоставляемую Пользователем, считая что предоставляемая информация достоверна и актуальна, в связи с чем не несет ответственность за достоверность получаемой информации.
8.3. Конфиденциальность персональной информации Пользователя предполагается.
8.4. Оператор обеспечивает хранение персональной информации Пользователя в соответствии нормами действующего законодательства Российской Федерации.
8.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, изменения, копирования, уничтожения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8.6. Оператор использует файлы cookie и другие идентификационные технологии на Сайте для сохранения пользовательских настроек, определения популярности контента, проведения и оценки эффективности рекламных компаний, анализа посещаемости, а также в целом для понимания поведения и интересов лиц, пользующихся Сайтом, и в иных целях.
8.7. Пользователь вправе передавать/не передавать, получать/не получать файлы cookie. Отключение функции приема/передачи файлов cookie может повлиять на доступность и функциональность Сайта.
8.8. Оператор вправе установить, что предоставление определенного функционала Сайта возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
8.9. Содержание и технические параметры файлов cookie устанавливаются Оператором и подлежит изменению без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети Интернет, могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
